Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

Bij Joyful Journeys vinden we het belangrijk dat je met een gerust gevoel bij ons op avontuur kunt vertrekken. Daar hoort ook zorgvuldig omgaan met je persoonsgegevens bij.

In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we die gebruiken, hoe we ermee omgaan en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Joyful Journeys is een handelsnaam van:

DRIVE Consulting & Services CommV
Narcislaan 185
9240 Zele
België
Ondernemingsnummer: 1017.684.408

Je kunt ons bereiken via:

E-mail: hey.joyfuljourneys@gmail.com
Telefoon: +32 479 23 99 68

Joyful Journeys is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens we verwerken, hangt af van hoe je met ons in contact komt.

Wanneer je onze website bezoekt

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens worden verwerkt, zoals je IP-adres, browserinformatie, toestelgegevens en informatie over je gebruik van de website. Dit gebeurt onder meer via Wix en, afhankelijk van je cookievoorkeuren, via bepaalde analytische of externe diensten.

Wanneer je contact met ons opneemt

Via ons contactformulier kunnen we onder andere de volgende gegevens ontvangen:

naam;
e-mailadres;
onderwerp;
de inhoud van je bericht.

We gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden en met je te communiceren.

Wanneer je een boekingsaanvraag indient

Via het boekingsformulier kunnen we onder andere verwerken:

naam;
e-mailadres;
gewenste huurperiode;
gekozen opties;
andere informatie die je zelf in het formulier verstrekt.

Deze gegevens gebruiken we om je aanvraag te behandelen, beschikbaarheid te bespreken en, wanneer je effectief huurt, de overeenkomst en praktische opvolging te regelen.

Een boekingsaanvraag via de website is geen automatische bevestiging van een reservatie. De effectieve huur wordt pas vastgelegd na verdere communicatie en overeenkomst.

Wanneer je effectief een voertuig huurt

Voor de uitvoering van een huurovereenkomst kunnen we bijkomende persoonsgegevens verwerken, waaronder:

naam;
adres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
een kopie van de voor- en achterkant van je identiteitskaart;
een kopie van de voor- en achterkant van je rijbewijs;
gegevens die nodig zijn voor de huurovereenkomst, facturatie en praktische opvolging.

Een kopie van de identiteitskaart bevat het rijksregisternummer. We verwerken dit uitsluitend wanneer en voor zover dit noodzakelijk en rechtmatig is voor het doel waarvoor de gegevens worden verzameld.

Wanneer een extra bestuurder wordt opgegeven, kunnen ook van deze persoon de noodzakelijke persoonsgegevens en rijbewijsgegevens worden verwerkt.

Wanneer je een reisverhaal of review met ons deelt

Via ons digitale gastenboek, dat gebruikmaakt van Jotform, kunnen deelnemers informatie met ons delen zoals:

naam;
e-mailadres;
foto's;
bestemming of locatie van de reis;
reisduur;
aantal personen;
hun reisverhaal en andere tekstuele informatie;
hun toestemming om bepaalde informatie of foto's te gebruiken op onze website en/of sociale media.

We publiceren deze informatie alleen wanneer daarvoor de nodige toestemming is gegeven.

Google Reviews worden rechtstreeks door Google beheerd. Op onze website kan een Google Reviews-widget worden weergegeven. We verzamelen via die widget niet zelf bijkomende reviewgegevens buiten wat Google en de widget technisch verwerken.

3. Waarvoor gebruiken wij je persoonsgegevens?

We gebruiken persoonsgegevens voor onder andere de volgende doeleinden:

beantwoorden van vragen en aanvragen;
behandelen van boekingsaanvragen;
voorbereiden en uitvoeren van huurovereenkomsten;
identificeren van bestuurders;
controleren van rijbevoegdheid en rijbewijsgegevens;
opmaken en opvolgen van facturen;
verwerken en opvolgen van waarborgen;
communiceren over de huur en praktische afspraken;
behandelen van eventuele schadegevallen of verzekeringskwesties;
voeren van onze boekhouding en administratie;
verbeteren en beveiligen van onze website;
analyseren van het gebruik van onze website, voor zover daarvoor toestemming vereist is;
publiceren van reisverhalen, foto's en andere content waarvoor toestemming werd gegeven;
beantwoorden van berichten via sociale media.

We gebruiken je persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de doeleinden waarvoor ze oorspronkelijk werden verzameld.

4. Op welke grond verwerken wij je gegevens?

We verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere rechtsgronden uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), afhankelijk van de situatie.

Dit kan bijvoorbeeld zijn:

Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer de verwerking noodzakelijk is om een huurovereenkomst te sluiten of uit te voeren.

Wettelijke verplichting
Wanneer we bepaalde gegevens moeten bewaren of verwerken om te voldoen aan wettelijke of administratieve verplichtingen, bijvoorbeeld op het vlak van boekhouding en fiscaliteit.

Gerechtvaardigd belang
Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de normale en gerechtvaardigde werking van onze onderneming, bijvoorbeeld voor administratie, communicatie, beveiliging en het behandelen van eventuele geschillen.

Toestemming
Wanneer we je toestemming vragen, bijvoorbeeld voor het publiceren van een reisverhaal of foto's op onze website of sociale media, of voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies.

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je deze toestemming steeds intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking plaatsvond.

5. Met wie delen wij je gegevens?

We verkopen je persoonsgegevens niet.

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, administratie, wettelijke verplichtingen of de werking van onze website.

Dit kan onder andere met de volgende partijen:

Wix

Onze website wordt gebouwd en gehost via Wix. Wix kan persoonsgegevens verwerken die via onze website worden verzameld, bijvoorbeeld via formulieren en websitefunctionaliteiten.

Jotform

Voor ons digitale gastenboek gebruiken we Jotform. De gegevens die je daar vrijwillig invult, worden verwerkt via Jotform.

Jotform biedt de mogelijkheid om Europese gegevens in EU-datacenters op te slaan. We streven ernaar deze optie te gebruiken voor gegevens van Europese gebruikers.

Google

We gebruiken verschillende Google-diensten, waaronder Google Maps, Google Calendar en Google Reviews. Afhankelijk van de gebruikte dienst kunnen persoonsgegevens of technische gegevens door Google worden verwerkt.

Instagram

Onze website bevat een Instagram-feed. Wanneer je deze functionaliteit gebruikt of wanneer externe content wordt geladen, kan Instagram/Meta bepaalde technische gegevens verwerken.

Boekhouder

Voor onze boekhouding en financiële administratie kunnen relevante gegevens worden gedeeld met onze boekhouder.

Verzekeraar

Wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld bij een schadegeval of verzekeringskwestie, kunnen relevante persoonsgegevens worden gedeeld met onze verzekeraar of andere betrokken partijen.

We zorgen ervoor dat persoonsgegevens alleen worden gedeeld voor zover dit noodzakelijk is en dat waar nodig passende afspraken met verwerkers worden gemaakt.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van de diensten die we gebruiken zijn internationale ondernemingen en kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dit volgens de voorwaarden en waarborgen die de GDPR daarvoor voorziet, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.

Voor meer informatie over de gegevensverwerking door deze externe diensten verwijzen we naar hun eigen privacybeleid.

7. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.

In het algemeen hanteren we de volgende uitgangspunten:

Contactaanvragen: zolang dit nodig is om je vraag te behandelen en eventuele opvolging te doen.
Boekingsaanvragen: zolang dit nodig is voor de behandeling van de aanvraag en eventuele verdere overeenkomst.
Huur- en klantgegevens: zolang noodzakelijk voor de uitvoering en administratie van de huurovereenkomst en eventuele wettelijke of juridische verplichtingen.
Facturen en boekhoudkundige documenten: gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn. In België bedraagt deze voor bepaalde boekhoudkundige documenten in principe 10 jaar.
Identiteits- en rijbewijsgegevens: zolang noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze gegevens rechtmatig worden verwerkt en zolang er een geldige reden bestaat om deze gegevens te bewaren.
Reisverhalen en foto's: zolang de toestemming of andere geldige grondslag voor publicatie bestaat, tenzij je vraagt om verwijdering of een andere bewaartermijn van toepassing is.
Cookie- en toestemmingsgegevens: volgens de bewaartermijnen die gelden voor de betreffende cookie- en toestemmingssystemen.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd, voor zover dit technisch en juridisch mogelijk is.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

We gebruiken onder andere essentiële cookies die nodig zijn voor de werking en beveiliging van de website. Daarnaast kunnen, afhankelijk van je toestemming, cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt voor bijvoorbeeld analyse of externe content.

Onze website gebruikt onder meer functionaliteiten van:

Wix;
Google;
Meta;
Usercentrics.

Usercentrics wordt gebruikt om je cookievoorkeuren te beheren en, waar vereist, je toestemming voor niet-essentiële cookies te registreren.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner op onze website.

Wix geeft aan dat een Wix-website zowel essentiële Wix-cookies als aanvullende cookies van derde partijen kan bevatten, afhankelijk van de gebruikte integraties en functionaliteiten.

9. Reisverhalen, foto's en sociale media

We vinden het geweldig om de avonturen van onze huurders te zien en te delen.

Wanneer je via ons digitale gastenboek een reisverhaal, foto of andere informatie instuurt, vragen we expliciet of we deze informatie mogen gebruiken op onze website en/of sociale media.

Wanneer je hiervoor toestemming geeft, kunnen we bijvoorbeeld je voornaam, reisbestemming, reisverhaal en foto's publiceren.

Je toestemming kan steeds worden ingetrokken. Een intrekking heeft geen invloed op het gebruik dat vóór de intrekking rechtmatig gebeurde. Na een intrekking zullen we, waar redelijkerwijs mogelijk, de betreffende content niet langer actief publiceren.

Wanneer je zelf iets op sociale media deelt en Joyful Journeys daarin tagt of vermeldt, kan dit onder de voorwaarden van het betreffende sociale-mediaplatform zichtbaar zijn voor anderen. Het delen of herpubliceren van dergelijke content gebeurt volgens de toepasselijke platformregels en, waar nodig, met jouw toestemming.

10. Minderjarigen

Onze verhuurdienst richt zich op volwassenen. Om een voertuig bij Joyful Journeys te huren, moet je voldoen aan de toepasselijke leeftijds- en rijbewijsvoorwaarden.

Wanneer een minderjarige via de website een algemene vraag of bericht zou sturen, verwerken we deze gegevens enkel voor zover dit noodzakelijk is om het bericht te behandelen. We gebruiken dergelijke gegevens niet voor het aangaan van een huurovereenkomst met een minderjarige.

11. Hoe beschermen wij je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Wix geeft aan technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te gebruiken om persoonsgegevens en gegevens van gebruikers van Wix-websites te beschermen.

12. Jouw rechten

Je hebt onder de voorwaarden van de GDPR verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Je kunt onder andere:

vragen om inzage in je persoonsgegevens;
vragen om onjuiste gegevens te corrigeren;
vragen om je gegevens te verwijderen wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat;
vragen om de verwerking van je gegevens te beperken;
bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
vragen om je persoonsgegevens over te dragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
je toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

We kunnen vragen om voldoende informatie om je identiteit te controleren voordat we een verzoek behandelen. Dit doen we om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Je kunt je verzoek richten aan: hey.joyfuljourneys@gmail.com

We proberen je verzoek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn te behandelen.

13. Klachten

Heb je vragen of opmerkingen over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via: hey.joyfuljourneys@gmail.com

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit wanneer je van mening bent dat je persoonsgegevens niet correct worden verwerkt.

Voor België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

14. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of de toepasselijke regelgeving verandert.

De meest recente versie wordt steeds op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan vermelden we de datum waarop het privacybeleid voor het laatst werd bijgewerkt.

15. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens?